近年来，望江县支行工会紧紧围绕上级行工会心理疏导和人文关怀工作要求，秉承以人为本工作理念，以职工心理健康为切入点，以“三化”建设为着力点，突出硬件建设标准化、心理辅导专业化、工作机制常态化，大力加强心理减压室建设，取得了初步成效。

一、主要做法

一是突出硬件建设标准化，把心理减压室建成温馨之家。

一是建立健全各种基本功能室。为取得心理减压室建设的共识，支行先后派员赴兄弟行和地方青少年心理辅导中心学习取经，邀请专业机构参与规划设计。拨出专款5万元，建成了一应俱全的心灵氧吧、音乐放松室、宣泄室和团体活动室，配足配齐了按摩椅、团体活动包等专业器材和设备，能较好地满足职工心理健康辅导活动的开展。

二是统一规范心理减压室标识。为凸现工会的服务功能，支行启用了合肥中支工会制定的全省人民银行系统心理减压室标识，在支行职工心理健康辅导中心加挂统一规格和样式心理减压室牌匾。积极打造心理减压室楼道文化，悬挂积极心理学宣传画，建成走廊形象墙，营造温馨氛围。

三是匠心创建心理专家工作室。为方便职工及时接受心理咨询和减压服务，支行聘请望江县心理健康首席专家方法老师为支行常年心理健康顾问，并创建了方法老师工作室。添置了心理健康方面书籍2000余冊，设立了个人隐私遮挡屏风墙，为个别辅导创造了受保护受尊重的体面环境。

二是突出心理辅导专业化，把心理减压室建成情感之家。

一是团体活动和个别辅导相结合。支行以请进来的方式先后邀请国家和省级心理专家举办心理健康讲座。心理健康顾问根据行业特点，定身量做了《人行职工团体辅导方案》，开展了雨点变节奏、幸福团团坐等十余项趣味活动。应职工个人要求，心理健康顾问及时接访，开出解决问题的处方，让职工心理压力得到了及时排解。

二是适时开展心理健康测试。支行借用《心理健康测试SCL-90自评量表》作为心理健康测试模型，适时开展职工心理健康测试。依据专业的评测结果，将职工的心理健康状况进行了细分为“心理健康状况良好” 、“心理健康状况一般”和“心理健康状况存在异常”三个大类12个细项，建立起职工心理健康档案，实行动态管理。

三是专业机构实施心理“一对一”服务。支行与望江县心理咨询、心理治疗等专业机构建立长期合作关系。对职工出现的心理问题，按照问题严重程度及时委托心理健康顾问专家进行心理咨询和疏导，分析问题性质和成因，共同研究制定预防措施，引导职工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学知识调节心理、缓解压力，保障职工心理健康。

三是突出工作机制常态化，把心理减压室建成职工之家。

一是制定出台心理减压工作规章制度。支行在成立领导小组、制定中长期工作规划的基础上，制定了系列心理减压工作规章制度。研究并出台了《心理健康教育管理制度》、《心理健康辅导工作职责》等相关制度，鼓励全体职工积极参与心理健康辅导，切实建设全体职工共同参与的心理健康长效机制。制定心理减压工作年度计划，确定每年为职工办2至3件实事，让职工从心理减压工作中受益。

二是建立一支心理减压指导员队伍。支行从热心工会工作的职工中选出3名同志担任支行心理减压指导员，参与心理减压服务工作。要求心理减压指导员做心理健康知识的宣传者、职工心理压力的陪伴者、心理危机干预的参与者。同时明确指导员的职责，担负起心理知识科普、心理健康检查、心理咨询援助和心理测试培训等任务。

三是对心理减压工作进行绩效评估。支行把心理减压工作作为工会工作的一项考核内容，对其工作绩效实行动态评估。依据职工心理健康档案，动态评估职工心理健康状况的变化。对心理减压指导员工作绩效实行量化考核，评选出最受欢迎的指导员。把心理减压工作纳入职工之家的范畴，把心理减压室建成职工满意之家。

二、取得的成效

一是树立了积极的健康理念。经过近一年的积极心理学知识的传播和寓教于乐的团体活动，全行职工树立了积极的心理健康理念。职工们意识到不仅要身体健康还要心理健康，始终保持积极向上、理性平和的心理状态。逃避心理服务的人少了，主动接受咨询的人多了，埋藏心理阴影的人少了，讲好正面故事的人多了，巨大的正能量正在汇集。

二是培植了良好的自我意识。通过心理辅导和心理暗示，职工积极调整心态，由自然人变社会人，由小我变自我。原来喜欢斤斤计较的人变得心胸开阔，主动为他人着想，主动去关心别人。以前不爱参加集体活动的人主动投身于公益活动，勇当央行志愿者，活跃于金融知识普及和宣传活动中，集体的力量正在凝聚。

三是建立了和谐的人际关系。通过场景模拟、换位思考等有针对性的团体活动开展，职工从中受益了什么是有效沟通，什么是合作共赢，从而重塑人际关系，彼此间建立起信任和尊重。工作上可以有意见但不留偏见，情感上可以有争吵但不留隔阂，个性上可以有彰显但不留张扬，和谐的人际关系正在形成。

四是弘扬了进取的团队精神。通过行为矫正和绩效管理，职工明白了什么是团队，什么是团队精神。职工意识到，个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。个人的利益离不开团队的利益，个人的进步离不开团队的进步。知难而上、永不言弃的士兵精神，精益求精、争创一流的工匠精神在日常工作中随处可见。

人民银行望江县支行副行长兼工会主席 黄乐平